Рекомендации продавца: 4 маркетинговые хитрости в Пятерочке и как их обойти

Как ритейлеры манипулируют нашими покупательскими привычками

Походы в супермаркет для многих из нас стали рутиной, почти автоматическим действием. Мы заходим за парой нужных товаров, а выходим с полной тележкой, содержимое которой порой удивляет даже нас самих. За этим "чудом" стоят не случайности, а тщательно выверенные стратегии крупнейших игроков российского рынка розничной торговли, таких как Перекрёсток, Магнит и Дикси. Эти гиганты, формирующие ландшафт Розничной торговли в стране, виртуозно применяют знания о психологии потребителя, чтобы тонко, а порой и весьма прямолинейно, влиять на наши решения и, конечно же, увеличивать средний чек.

Мастерство розничной торговли: как ритейлеры влияют на наш выбор

Крупные Розничные компании России не просто продают продукты. Они создают целые экосистемы, где каждый шаг покупателя, каждый взгляд и даже каждый аромат имеют значение. Это не просто магазины в привычном понимании; это настоящие лаборатории Розничных процессов и методов, где изучается и прогнозируется поведение потребителя. Дистрибуция здесь тесно переплетается с тонким психологическим воздействием.

Недавно в сети появились интересные наблюдения от человека, работающего в одной из крупнейших сетей. Эти инсайды приоткрывают завесу тайны над некоторыми из самых эффективных стратегий, которые заставляют нас тратить больше. Давайте разберем четыре из них, применяемые Продовольственными и питьевыми компаниями России, и не только.

Ловушка у кассы: зона импульсивных покупок

Это, пожалуй, самая очевидная, но при этом невероятно эффективная стратегия. Зона у кассы - это место, где покупатель, стоя в очереди, находится в состоянии относительного расслабления. Основная миссия - сбор основных продуктов - выполнена, и мозг переключается в режим ожидания. Именно здесь, в непосредственной близости от точки оплаты, размещаются товары с высокой наценкой и быстрой оборачиваемостью: сладости, жевательная резинка, мелкие закуски, глянцевые журналы, батарейки. Это классический пример использования психологии в Розничной торговле.

"Зона у кассы - это золотая жила для ритейлеров. Здесь работает чистая психология: усталый покупатель, ожидающий своей очереди, более восприимчив к спонтанным покупкам," - комментирует эксперт по Розничной торговле с многолетним опытом работы в Сервисных отраслях.

Как избежать: самый действенный способ - заранее составить подробный список покупок и строго его придерживаться. В очереди у кассы старайтесь не рассматривать товары, а сосредоточьтесь на своих мыслях или просто наблюдайте за окружающими.

Островные предложения и яркие маяки акций

Посреди торгового зала вы наверняка замечали выделяющиеся стеллажи или паллеты с товарами. Эти "островки" моментально привлекают внимание благодаря ярким ценникам, крупным надписям "Акция" или "Скидка". Часто на них выставляются товары, которые вам изначально не были нужны, но сам факт "выгодного" предложения становится мощным триггером к покупке. Это излюбленный прием Продовольственных и питьевых компаний России, работающий на уровне подсознания.

Интересный факт: иногда на таких островках размещают товары с истекающим сроком годности или те, которые плохо продаются. Скидка в данном случае - это не столько выгода для покупателя, сколько способ для магазина быстро реализовать залежавшийся товар, минимизируя убытки. Это часть Бизнес-экономики ритейла.

Как избежать: прежде чем отправиться за покупками, изучите актуальные акции на официальных сайтах или в мобильных приложениях магазинов. Это позволит заранее оценить, действительно ли вам нужен предлагаемый по акции товар, или это просто маркетинговый ход, цель которого - заставить вас потратить больше.

Атмосфера, которая расслабляет: ароматы и музыка

Замечали ли вы, как приятно пахнет свежей выпечкой, когда вы заходите в супермаркет с собственной пекарней? Или как аромат свежесваренного кофе из расположенной внутри кофейни создает ощущение уюта? К этому добавляется специально подобранная музыка - как правило, спокойная и ненавязчивая. Все эти элементы создают приятную атмосферу, которая неосознанно расслабляет покупателя и снижает его бдительность. В таком состоянии мы становимся более восприимчивыми к импульсивным покупкам.

Экспертное мнение: "Создание приятной атмосферы - это не просто забота о комфорте покупателя. Это неотъемлемая часть стратегии продаж. Чем дольше покупатель находится в магазине и чем комфортнее он себя чувствует, тем выше вероятность, что он совершит дополнительные покупки. Это основа Продвижения и маркетинговых коммуникаций в ритейле," - отмечает маркетолог, специализирующийся на Розничных компаниях.

Как избежать: сосредоточьтесь на своей первоначальной цели визита в магазин. Держите в голове или на телефоне список покупок. Это поможет не поддаться на воздействие сенсорных стимулов и сохранить фокус на необходимом.

Стратегическое расположение товаров: лабиринт покупок

Товары первой необходимости - такие как молоко, хлеб, яйца - крайне редко располагаются у входа. Как правило, их размещают в глубине магазина, часто в самых дальних углах. Чтобы добраться до них, вам приходится пройти через множество других отделов, мимо соблазнительных витрин и акционных предложений. Это значительно увеличивает вероятность спонтанных покупок. Кроме того, детские товары часто размещаются на уровне глаз ребенка, стимулируя их просьбы к родителям.

• Молочные продукты и молочные отделы почти всегда находятся в самом конце торгового зала.
• Хлебный отдел также нередко расположен далеко от входа, чтобы вы прошли мимо других продуктов.
• Сезонные товары и новинки, наоборот, размещаются на самых видных и проходимых местах.

Как избежать: заранее составьте список покупок, по возможности сгруппировав товары по отделам магазина (если вы хорошо знаете планировку). Если идете за покупками с детьми, заранее обговорите, что именно вы планируете купить, и старайтесь не отвлекаться на их просьбы о внеплановых покупках.

В конечном итоге, осознание этих маркетинговых трюков и применение простых правил осознанного потребления помогут вам избежать ненужных расходов и вернуться домой именно с тем, что вы планировали купить. Важно отметить, что схожие методы используют и Розничные компании Азии, в том числе Продовольственные ритейлеры Азии, что подчеркивает универсальность этих стратегий в глобальной Розничной торговле. Помните, вы - хозяин своей тележки, и только ваша осознанность может противостоять мастерству Продовольственных и питьевых компаний России в стимулировании продаж.

Что еще стоит узнать:

• У людей с этими тремя датами рождения самые могущественные Ангелы-хранители - непрерывная защита
• Навсегда исчезнут из вашей жизни: 3 знака зодиака, непримиримые в отношениях
• Россиянам уменьшат рабочий день до 6 часов на все лето - руководство огорчено, а работяги довольны
• В Воронежской области началось нашествие степных шакалов
• Дмитрия Позова выписали из психиатрической клиники после двух недель лечения