Wildberries пытался списать деньги с пустой карты воронежской покупательницы без её ведома

Неожиданное списание и молчание поддержки превращают шопинг в загадку

Жительница Воронежа столкнулась с необычной ситуацией: с ее банковской карты попытались списать 2976 рублей. Транзакция не прошла из-за отсутствия средств на счету, но сам факт попытки списания вызвал тревогу.

Попытка списания, как выяснилось, исходила от Wildberries. Женщина утверждает, что не делала заказов и не оформляла рассрочку на платформе, ее корзина была пуста.

Обратившись в службу поддержки Wildberries, она сначала связалась с виртуальным помощником Линой, который пообещал переключить ее на живого оператора.

Однако, последующие часы ожидания ответа оказались безрезультатными. В чате поддержки постоянно отображалось сообщение о занятости всех операторов.

Женщина выразила обеспокоенность по поводу безопасности своих средств и опасение класть деньги на карту.

Ответ от службы поддержки поступил только утром следующего дня, но не через чат, а по телефону. Связаться удалось только с телефона дочери, так как с ее номера звонки игнорировались.

Оператор, с которым удалось связаться, предложил женщине положить деньги на карту еще раз, чтобы проверить, повторится ли списание. Причины попытки списания почти трех тысяч рублей оператор объяснить не смог.

Случай остается нераскрытым, вызывает вопросы как сама попытка списания, так и длительное игнорирование обращения в чате поддержки Wildberries.

Источник: "Блокнот"